| 令和6年11月5日 人事課 担当者 堤 内線 1214 直通 0952-25-7011 E-mail jinji@pref.saga.lg.jp |
カスタマーハラスメント対応指針を策定しました
近年、行政サービスの利用者等から無理な要求や過剰なクレームなどが繰り返される行為（いわゆる「カスタマーハラスメント」）が社会問題となっています。
このたび、佐賀県では、職員の職務環境を守るとともに、行政サービスを適正に提供するため、カスタマーハラスメント対策の基本的な考え方や、その対応基準等を示した「佐賀県庁カスタマーハラスメント対応指針」を策定しました。
この指針を踏まえ、「カスタマーハラスメント」に対しては、警告を行う、対応を終了するなど、毅然と対応するとともに、状況に応じて、警察へ通報する、弁護士に相談するなど、法的に対応していきます。
添付資料