携帯電話のトラブルにご注意ください

　今や生活必需品となっている携帯電話ですが、その便利さや機能性の裏には危険が潜んでいます。携帯電話トラブルの相談は後を絶たず、その手口も巧妙かつ多様化しています。携帯電話のサイトを利用する際は十分注意しましょう。

相談事例1

　携帯電話の懸賞サイトに応募し、「当選しました」というメールが届いた。指示のとおり進んでいくと、いつの間にか出会いサイトに繋がった。その後、「遺産を相続して欲しい」「余命が短い。何百万円か渡すので会って欲しい」などという内容のメールが次々と届き、やり取りを繰り返した。結局、メールの相手と会うことはできなかった。

　メールをするためにポイントを電子マネーやクレジットカードで購入し、数十万円支払ってしまった。返金してほしい。

【ポイント】

　出会い系サイトの入り口は「懸賞サイト」「無料ゲームサイト」「音楽ダウンロードサイト」など様々です。

相談事例2

　携帯電話で無料のアダルトサイトに接続し、年齢を入力した途端、登録完了になり利用料9万円の請求画面が表示された。びっくりしてサイトに解約メールを送ってしまった。

【ポイント】

　無料サイトだからと言って安易にアクセスしたり、個人情報を入力することは避けましょう。また、どんなに心配でも連絡しないこと。相手に自分の情報を与えてしまいます。

アドバイス

(1）申し込む意思もないのに、一方的に登録された場合、契約は成立していないため、支払う必要はありません。また、料金についての説明がなかった場合や、「有料」であることの確認画面がなかった場合も、支払う必要はありません。

(2)覚えがないサイトからのメールは無視しましょう。料金をしつこく請求される場合は、着信拒否をしたり、メールアドレスや電話番号の変更など自己防衛の策をとりましょう。

(3)連絡をしたり、請求に応じるとカモにみなされ、何度も請求が来ます。不安な場合は、市町の消費生活相談窓口や佐賀県消費生活センターへ相談しましょう。

●消費者トラブルで困った時はすぐ相談！

佐賀県消費生活センター

電話　0952-24-0999

相談時間　午前9時から午後5時まで

土曜・日曜・祝日も相談を受付けています（年末年始除く）

市町の消費生活相談窓口（PDF211KB）

参考資料

(啓発チラシ)　「ケータイサイトの危険な罠にご用心！」 （PDF68KB）

関連リンク　

　・くらしの情報（消費生活）〔くらしの安全安心課HP〕

お問い合わせ先

佐賀県　くらし環境本部　くらしの安全安心課　消費生活担当